校园网络服务再升级

寿光市文家中学为保障人工智能技术的有效突破，实现名师培养计划，从切实解决全校师生网络问题、提升网络服务质量为出发点，聚焦用户感知，通过线上网管信令定位分析和线下上门服务相结合的方式，靠前支撑、深入一线，用心用情用力解决校园网络服务问题，用品质和服务打造良好口碑。

1.优化终端设置：实现有线无线网络全覆盖

    在我校建设一体化校园网的原则下，校园网构建起有线无线融合的高速网络。校区内所有教室、教学和科研实验室、大型报告厅和会议室全部实现有线无线网络覆盖，超过500台无线AP将逐步实现校区无线网络的全面、深度覆盖，校内师生可以随时随地通过各类终端体验优质的无线服务。

2. 保障教学：开展“网络优化日”活动

    寿光市文家中学有线无线一体化网络覆盖、运营商网络融合接入并投入使用后，为更加便捷的服务师生，文家中学特开展“网络优化日”的活动，并积极协调移动、联通、电信、弱电施工方及我校公寓管理中心，并联合寿光市计算机与网络技术协会”于活动日现场集中处理各类问题。“网络优化日”活动已开展1期。陆续收到并解决了文德楼、文成楼、文萃楼、教师公寓楼反馈的网口、线路、网络设备以及账号等问题70余起。

3.提升网络容量：做好教学网络保障

    为保障学校重要会议、重要活动、重要教学任务能够正常进行，我校结合疫情防控形势工作要求与各部门做好对接。8月15日开始配合教务处等相关部门，提前调试优化文体馆及科技楼校园网络，确保新生入学正常登录迎新系统进行报到，同时对两校区开展开学网络保障，及时回应师生诉求，保障新生报到后线上工作学习的正常开展。1月20日—22日我校开展为期三天的全校智能化课堂，为了重点保障校园网络正常运行，及时关注师生使用流量情况，寿光市文家中学协调运营商增加出口带宽保障，确保线上授课顺利进行。每天加强网络保障，确保学校线上教学网络通畅。

4.做优网络服务：校园网服务台服务师生不停歇

    2021年12月份到2月份共计处理校园网服务事件103起，其中服务台处理咨询及知识库类事件43起，处理故障34起。其中：

（1）终端用户类事件为30起，主要集中在网页认证、信息门户、VPN、邮箱、PPPoE、科研系统及教务系统、财务系统的登陆及使用问题，其他事件分别是系统故障类、打印机免认证类、路由器类。

（2）接入层类为11次，主要集中为新入职老师的门户账号同步异常、教育网链路中断导致学生请假应用无法使用问题。

（3）其他系统故障及日常咨询类为91起，主要集中在为新生加入企业微信事宜咨询、教务系统登录账号咨询、网页认证登陆咨询、信息门户、VPN登陆账号密码咨询、企业微信使用方面咨询、连接网络方式咨询、操作异常咨询等。

    新时代、新征程，新动能、新作为，我校抓住机遇、应对挑战，以需求为核心、以应用为关键、以服务为根本，积极投身数字校园和智慧校园建设，培育教学名师，竭力为广大师生提供更精准、更高效的信息化服务。