寿光教育云

办学满意度

99.95%

在校生数

736

惠民服务电话

0536-5206207

典型经验做法

（1000字）

一、强化落实 狠抓惠民执行力

加强组织领导，统筹安排部署。成立惠民服务工作领导小组，校长为第一责任人，负总责，亲自抓，抓重点，重细节，分管人员制定新学期工作计划，结合学校实际，有计划有步骤有重点地推进，确保各项工作顺利进行。

惠民服务热线公开，24小时在线。学校制定惠民服务公示牌，悬挂于学校和服务范围内村委显要位置，做到让广大师生、学生家长和社会都能深入了解学校惠民服务中心的服务热线和服务范围。充分利用微信群等宣传平台，加强与家长的联系，及时宣传教育惠民服务政策，做到教育惠民政策家喻户晓，提高教育惠民服务关注度。

设立惠民服务站，开通惠民服务热线，经常接受家长咨询。成立家长委员会，一年四次召开家长会，建立家校联系微信群，经常与家长进行沟通。对贫困生搞好资助活动。

二、强化素质，夯实惠民软实力。

加大教师培训力度，促进教师专业成长。开学前，学校开展业务能力培训，包括触摸一体机的使用。强化师德师风建设，提素质，树形象。针对师德师风问题，学校开展了一系列活动，发放学习材料，学习相关制度条文，摘抄读书笔记，撰写心得体会，查摆问题，提出整改措施。多种形式，使学习活动入心入脑，旨在提升教师整体素质，树立教师良好形象。

三、精细管理，以点带面促提升。

1、热点焦点问题及时梳理。

对照每月教育局下发的预警问题通知单，及时进行梳理，及时与各部门做好协调，做好预警工作。及时向分管人员汇报，第一时间进行调查，多方协调，提出整改措施，务必做到24小时内填报。

2、家访工作常态化趋于完善。

开展家访活动，通过教师与家长的良性互动，全方位地了解学生的家庭情况，听取家长的愿求与建议。将家访作为教育惠民工作的突破口，以此为契机，将潜在的问题及时发现，做到服务提升，群众满意。

3、家长来电事项及时办理。

学校树立大局服务意识：家长关心的事就是教育上最大的事。对于家长反映的问题，学校优先协调解决，并对来电、来访内容作详细记录，处理意见直接答复来访人员。对于前权利范围之处的事项做好解释工作，并及时上报上级主管部门处理。真正实现“把问题解决在一线，把矛盾化解在基层”的目标。

这些做法融洽了学校与家长、社会的关系，家长、群众满意度显著提高，达到了零投诉目标。

申报学校

意见

    校长（签字）：                    学校盖章

                                年   月   日

县市区

意见

主要负责人（签字）：             单位盖章

                                 年   月   日