寿光教育云

沟通要以不破坏相互的信任关系为前提，要以建立良好的关系为目的

中国老话说得好：“关系好了，什么话都好说”。

很多时候“解决问题”远远没有“建立关系”重要。

问题没解决，只要大家关系好，一直都存在着解决的机会；一旦双方的关系出现了问题，我想，问题非但解决不了，可能问题还会层出不穷。

说得严重一点，其实家庭并不存在什么问题，根本问题就在家庭成员之间的关系是否和谐和相互信任。

先共情

无论发生什么事情，都不要先急于解决问题本身。

“先关注人后关注事”：一定要先关注孩子情绪，帮助孩子宣泄和疏导情绪。

记住一句话“先处理情绪后处理事情”，家长关注并接纳孩子情绪，是取得孩子信任的前提。

再确定

确定双方都没有情绪，才能处理问题。

或者说在处理问题的过程中，要时刻地内观自己并感受别人，双方有一方有了情绪都要及时中断沟通，等到双方都无负向情绪的时候再做进一步沟通。

重倾听

倾听孩子内心的声音，还原问题发生的时间、地点、人物和过程。

只有客观掌握了问题的经过，才能为下一步的判断和解决问题铺平道路。

家长往往在不知道真实情况时就开始教育甚至责骂孩子，这样对孩子伤害是很大的。

做判断

根据孩子说的过程来判断。

其中孩子说出来的也不一定是真实的，小的孩子不能正确表达，大的孩子可能不敢表达，需要家长在孩子说的过程，根据孩子的性格特点进行自我判断。

如果家长无法判断，请家长找到事件的相关当事人，客观了解情况，做出判断。

会求助

拿不定主意，找专业人士咨询。

我觉得这一点特别重要，写到这里，我想到几个词“三思而后行”，“事缓则圆”，“事半功倍”。

使用我们讲过的“宽严有度”原则

如果是原则问题（关乎道德和责任），一定要严，按照约定执行后果，让孩子永远懂得道德和责任是底线和原则，不能逾越只能遵循。

如果不是原则性问题，要相信孩子自己能解决。

如果孩子不能自己解决，要陪伴孩子和孩子一起找出解决问题的方法。

“困难时给予帮助，建议时卓有成效。”

关注孩子在经过事件后，是否提高了自己的价值感和成就感，孩子内心拥有了价值和成就就拥有了真正的自信和上进。

解决问题的过程中，回到第一步，不断重复这个流程，形成和孩子沟通的基本循环。

再次强调，孩子遇到问题其实不是什么问题。

 “通过和孩子一同面对问题，建立良好的信任关系和提高孩子内在的修养、素质和能力，才是关键，解决问题不是关键”，切不可本末倒置。

很多父母一直都在做着本末倒置的事，问题越解决越多也倒罢了，孩子不再相信父母甚至逃避和对抗父母，得不偿失啊！

会爱才是真爱

真爱需要学习

不会爱还努力爱

带给孩子的往往是伤害甚至是虐待

很多时候，父母拿出些时间系统学习如何做父母，比孩子报很多培训班、每天努力学习重要得多。

大家想一想，一个工厂生产出不合格的产品，是工厂的问题，还是产品的问题？

昨夜我和一位资深的教育人聊天到深夜，其实结论就一个：当代的教育，不断地提高的是孩子的知识，而孩子真正的内在精神和能力并没有多少提高。这是一件可悲的事情！