为进一步加强行风建设,办人民满意教育,开辟沟通渠道,搭建沟通平台,整合好社会、学校、家庭三方面的力量,提高办学水平,兴办人民满意教育,特制订校长接待日制度:
一、 接待时间
每周周五下午
二、 接待地点
尚美楼一楼学校惠民服务站
三、 接待事项
“校长接待日”期间,学校党政负责人直接接待来访的家长、支持学校工作的社会各界人士。广泛听取师生、家长和社会各界群众对学校工作的意见、建议和批评,接受群众咨询,受理群众诉求,切实帮助群众解决实际问题,不断改进学校工作,推进行风建设,努力办人民群众满意的教育。
来访者可就学校德育美育、教学管理、师风师能、后勤管理、学生活动、用餐等方方面面反映问题,提出意见或建议,以便学校听取公众反映,及时调整学校的决策和行为。对于来访家长、群众反映的问题中要求保密的内容,学校一定予以保密。
四、接待要求
1、实行首问负责制和服务承诺制。接待人员挂牌上岗,对来访者反映的问题,能够解决的要主动予以解决;不在自己工作职责范围内的,要主动帮助联系学校有关职能部门,实行分工负责,归口办理; 需要集体研究后决定的,要先做好解释工作,并承诺在规定的时间内回复,做到事事有交待,件件有结果。
2、维护来访者的合法权益。尊重来访者的意愿,保护来访者的合法权益,特别要加强日常咨询服务和群众诉求受理工作,热情接待,做到不敷衍,不推诿,确保有问必答,有诉必果。
3. 注重资料收集和整理。建立校长接待日记录表,记录每次接待来访的内容、处理结果。由办公室负责保管,年终归档备查。
4、切实加强领导,细化工作要求,制定工作制度,落实工作责任,树立学校对内对外新形象,使“校长接待日”成为学校为民服务的新窗口。