寿光教育云

教育即服务。为切实解决师生及家长关切的教育热点和难点问题，严格落实好教育惠民服务的各项工作，全面提升办人民满意教育的水平，经东城初中党支部和惠民服务领导小组研究，制定《东城初中惠民服务考核评价办法》。本办法涉及到级部考核和教师发展性评价。

一、级部考核

级部考核由惠民服务站具体实施，分活动评价、过程评价和学期评价三部分。活动评价占30分，过程评价占30分，学期评价占40分。

活动评价：根据服务站工作安排，各级部畅通家校沟通渠道，扎实开展惠民服务工作，并创新性开展惠民服务活动。根据每次活动的成效，由服务站将六个级部分成三档，分别加6分、5.5分、5分。学期汇总结果即为各级部活动得分。

过程评价：根据服务站日常接访记录，问题反映1次扣相应级部1分。办学行为投诉1次扣2分。教育学生不当投诉1次扣4分。家校冲突投诉1次扣5分。如果出现家长利用平台或热线投诉，1次扣10分。

过程性评价每学期一汇总，从总分50分中扣除，即为该级部过程性评价分。

学期评价：每学期利用致家长一封信，征集家长对各级部教育教学管理满意度，按照满意1分、基本满意0.5分、不满意0分进行积分，总积分除以调查家长数的比值进行排序，六个级部从高到低依次为50分、48分、46分、44分、42分、40分。

分值使用：将六个级部每学期的活动评价、过程性积分和学期评价积分之和进行排序，得到各级部本学期惠民服务等级。六个级部分成三档（每个档位有两个级部），最低档级部从团队绩效工资中拿出200元奖励给最高档级部。

二、教师发展性评价

满意度评价：每学期由教学研究室组织一次满意度调查，分学生评议和家长评议，各班分学生和家长两个系列，按照满意1分、基本满意0.5分、不满意0分进行积分，算出满意度百分比。百分比乘以10，即为本学期个人满意度分值。

根据《东城初中教师发展性评价办法》，满意度分值直接计入个人的考核积分中。

一票否决：在本学期教育教学过程中，如果出现学生或家长投诉（校级），绩效考核、等级评价直接定为最低档；如果出现家长在平台或热线投诉的，取消本学期评优、晋级资格，绩效和等级定位最低档；情节严重的，解除聘用合同。

三、评价小组

惠民服务评价工作由东城初中惠民服务领导小组统一部署，统一组织。惠民服务工作站作为责任部室，协助领导小组做好过程性的积分管理和学期评价。

组长：马宗国（书记）

副组长：宋福龙（支委成员）

成员：袁健（支委成员）、李林华、刘浩庆、冯树奂、张国富、王建亮、郑砚泉、黄志斌、李永强

本办法自2019年2月执行。

                                                 寿光市东城初中

                                                 2019年2月22日