1.为群众办事提供指引服务，主动告知办事程序、地点，帮助联系办事人员，确保群众办事“零障碍”。
2.公开惠民服务电话，畅通群众诉求渠道，耐心细致做好咨询、答疑工作，及时回应社会关切。
3.负责受理、处办群众反映的求助、投诉、举报等问题，为群众排忧解难。
4.负责开展“零投诉”学校公开承诺、创建活动，接受社会广泛监督。
5.统筹推进“教育惠民十二项制度”落实，丰富惠民服务内涵；
6.负责实施惠民服务挂牌行动，开展“亮牌”服务。
7.协助为学生入学、学籍管理、资助救助等提供政策咨询和办理服务。
8.协助推进义务教育新生入学“跑一次腿”、学籍办理“零跑腿”、热饭热水全保障等惠民服务项目实施。
9.负责学校与街办、村居的联系与沟通，指导开展校外实践活动。
10.负责学校惠民服务宣传，定期开展惠民服务宣传周活动，及时总结、推介学校惠民服务亮点和典型。
11.广泛征集并妥善处理社会、家长及师生对教育的意见和建议，为领导决策提供信息支撑。
12.协助为师生提供优质后勤保障，为教师工作、学习、生活排忧解难。
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