寿光教育云

各教育学区、市属各学校：

根据工作计划安排，每年的5月下旬、10月下旬是我市固定的教育惠民服务周，为搞好惠民服务周活动，特提出如下活动意见：

一、活动时间：9月25----30日

二、活动安排：

1、确保宣传到位。各学校结合实际，制定工作活动方案，利用1周的时间，广泛开展惠民宣传，通过发放明白纸、制作电子宣传标语、召开家长会等形式，宣传各惠民服务站工作职能、服务理念、服务事项，公布学校和市教育局惠民服务电话、校长手机、信箱、微信号等，加深师生、学生家长和社会对惠民服务工作的认识和了解。

2、正确定位教育惠民服务功能。各学校要结合各自办学特色进一步拓展惠民服务站的工作职能，借助惠民服务站，开设政策咨询、投诉受理、求助建议、家庭教育、心理辅导、特殊群体关爱、延时服务、家长学校、社团活动及各类便民服务活动，并通过网络、微信、微博等方式拓展服务渠道。

3、建立校长惠民接访日制度。利用上学、放学时段，在校门口外面设立学校惠民服务台，由学校领导轮流值守，开展惠民服务宣传，接受家长的咨询和投诉。

4、发挥好微信群功能。各学校（幼儿园）的校长、园长要借助“互联网+”，利用校长惠民服务微信群，并通过各种方式，动员有条件的学生家长自愿入群，对于家长在群里进行的咨询或建议，及时研究解决并予以回复。

5、开展“一降三提”活动。

围绕降低群众投诉量，提高一次办结率、提高群众满意度、提高办事效率，出谋划策，做好结合文章。

学校门口悬挂的惠民公示牌（集团统计表一办理，各学校上报需要数量），风吹雨淋陈旧的、破损的、字迹不清楚的，公开电话有变更的或者不全的，今次一并更换；学校惠民服务站门口标志牌要悬挂在醒目位置（注意名称），办公室要整洁，绝不能“挂羊头卖狗肉”、专室确保有专人办公，切实发挥惠民服务功能。

三、活动要求

1、从活动内容中，结合学校实际情况，选择性的、有重点的开展一些行之有效的惠民活动，做到不搞形式，真惠民、办真事、真办事、办好事。

2、惠民中心将采用抽查方式入校查看，活动情况按规定纳入考核。

活动结束后，10月10日前，各教育学区、市属各学校把惠民实施活动方案（言简意赅，杜绝套话）和有关的活动图片或者电视台宣传的影像资料发sgjyhm@wf.shandong.cn。

教育惠民服务中心

                          2019年9月24日